Garantie & Informations légales
Chez Bijouterie Lupin, la qualité de nos bijoux est une priorité. C’est pourquoi tous nos produits bénéficient d’une garantie limitée d’un an, couvrant les défauts suivants:
- La décoloration liée à l’eau (dans le cadre d’un usage normal)
- Les bris non volontaires : par exemple une pierre qui se détache ou une tige de boucle d’oreille qui casse sans mauvaise manipulation
Les réactions allergiques exceptionnelles, bien que nos bijoux soient hypoallergéniques, il est possible que certaines peaux très sensibles réagissent — ces cas sont couverts par la garantie, sous présentation d’une preuve d’achat et d’une photo ou d’une description claire
👉 Important : La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- une mauvaise utilisation
- une chute ou un choc
- un contact avec des produits chimiques ou abrasifs
- un manque d’entretien
🚚 Livraison
- Nous expédions uniquement au Canada 🇨🇦.
- Une fois le colis expédié, nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages ou pertes survenus pendant le transport ⚠️.
- Merci de bien vérifier votre commande à la réception et de nous contacter rapidement en cas de problème 📞.
🔁 Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour.
- Le bijou ne doit pas avoir été porté.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage, et accompagné de la preuve d’achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les échanges peuvent être faits en magasin, ce qui est fortement recommandé pour éviter les délais postaux. Veuillez apporter votre preuve d’achat lors de votre visite.
⚠️ Aucun retour ou échange ne sera accepté si le bijou a été porté, endommagé volontairement ou retourné sans preuve d’achat.
💎 À propos des matériaux
Nos bijoux sont conçus avec soin à partir de matériaux sélectionnés :
- Plaqué or 18k de haute qualité
- Perles d’eau douce authentiques
- Pierres imitations (opales, diamants et autres cristaux) utilisées à des fins esthétiques – il ne s’agit pas de véritables pierres précieuses ou de luxe.
Tous nos bijoux sont également hypoallergéniques et résistants à l’eau, dans le cadre d’une utilisation normale et raisonnable.
🧼 Entretien
Pour préserver l’éclat de vos bijoux :
- Évitez les contacts répétés avec les parfums, lotions et produits abrasifs.
- Retirez vos bijoux avant les bains prolongés, l’entraînement physique ou le sommeil.
- Conservez-les dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité.
📸 Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes et descriptions présents sur ce site sont la propriété de Bijouterie Lupin. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation, est strictement interdite.